Nous nous engageons à garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos données lors de l’utilisation de nos services intégrés d’énergie propre et de mobilité.

Données collectées

Les informations recueillies servent au traitement de votre demande et à la gestion du service.

• Identité, coordonnées, préférences de contact et toute information renseignée dans les formulaires en ligne.
• Données d’usage liées à l’application, téléchargements, connexions horaires et paramètres énergétiques.
• Informations techniques sur les appareils, adresses IP, navigateur et interactions avec nos sites.
• Correspondances éventuelles avec notre équipe support ou installateurs partenaires.

Utilisations des données

Vos données servent exclusivement à améliorer nos services et à la bonne réalisation du contrat passé avec vous.

• Personnalisation des services selon votre profil et vos besoins.
• Exécution, suivi et maintenance des solutions installées à votre domicile ou entreprise.
• Gestion des demandes d’assistance, notifications et alertes techniques.
• Analyses d’usage anonymisées en vue d’optimiser l’expérience utilisateur.

Base juridique

Nous nous conformons au RGPD et n’utilisons vos informations que dans le cadre de la prestation demandée.

Les traitements sont fondés sur votre consentement et l’exécution du service contracté, sans usage non autorisé ni transfert hors UE.

Partage des données

Vos informations restent strictement confidentielles, sauf obligation réglementaire ou recours à un sous-traitant certifié.

• Transmission aux équipes internes et partenaires techniques pour garantir l’installation et le suivi du service.
• Communication aux autorités compétentes en cas d’obligation légale.
• Utilisation de prestataires pour hébergement, maintenance et support logiciel, tous soumis à engagement de confidentialité.

Sécurité

Vos données sont protégées par des protocoles de sécurité, chiffrement et contrôle d’accès strict. Nos serveurs sont situés au sein de l’Union européenne et font l’objet d’audits réguliers pour détecter tout risque ou faille potentielle.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits sur vos informations personnelles auprès de notre équipe.

• Accès, rectification ou suppression de vos données sur simple demande.
• Restriction ou opposition à certains traitements pour motif légitime.
• Récupération des informations dans un format structuré (portabilité).
• Saisine de la CNIL en cas de litige non résolu directement.

Cookies et traçabilité

Des cookies sont utilisés pour le fonctionnement, la mesure d’audience et la personnalisation de la navigation.

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Contact

Pour exercer l’un de vos droits ou toute question sur vos données, contactez-nous via le formulaire ou les coordonnées suivantes.

Évolutions de la politique

Nous pouvons modifier cette politique pour rester conforme à la réglementation ou améliorer l’information fournie.